Algemene Voorwaarden

Artikel 1: Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Label Groen: de onderneming die cursussen en diensten aanbiedt op het gebied van energieprestatie-adviseurschap

• Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Label Groen

• Cursus: het e-learningprogramma of de dienst zoals omschreven op labelgroen.nl

• Oefenexamen: een digitaal oefenpakket ter voorbereiding op het officiële examen

Artikel 2: Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van Label Groen. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3: Aanbod en totstandkoming overeenkomst

Alle aanbiedingen van Label Groen zijn vrijblijvend tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging van de inschrijving of opdracht door Label Groen, dan wel na betaling door de klant.

Artikel 4: Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn exclusief 21% BTW tenzij anders vermeld. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Bij uitblijven van betaling is Label Groen gerechtigd de toegang tot cursusmateriaal op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen.

Artikel 5: Levering en toegang

Digitale cursussen en oefenexamens worden geleverd via het e-learningplatform van Label Groen. Na betaling ontvangt de klant toegangsinstructies per e-mail. Toegang tot het cursusplatform is persoonsgebonden en niet overdraagbaar. De toegangsperiode bedraagt minimaal 12 maanden na activering.

Artikel 6: Herroepingsrecht (consumenten)

Consumenten hebben het recht een overeenkomst voor digitale content te herroepen binnen 14 dagen na aankoop, mits de klant nog geen gebruik heeft gemaakt van het digitale product. Door gebruik te maken van de digitale content doet de klant afstand van het herroepingsrecht. Fysieke producten kunnen worden geretourneerd conform de wettelijke regels.

Artikel 7: Annulering door klant

Annulering is mogelijk tot 14 dagen voor aanvang van een traject zonder kosten, mits geen gebruik is gemaakt van het materiaal. Na gebruik van digitaal materiaal is restitutie niet mogelijk. Bij annulering na de bedenktermijn maar voor gebruik, wordt een administratiekosten van €25 in rekening gebracht.

Artikel 8: Intellectueel eigendom

Alle cursusinhoud, oefenexamens, teksten en materialen zijn intellectueel eigendom van Label Groen of worden gebruikt met toestemming. Het is niet toegestaan materialen te kopiëren, te verspreiden of commercieel te exploiteren zonder schriftelijke toestemming van Label Groen.

Artikel 9: Aansprakelijkheid

Label Groen is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:

• Onjuistheden in cursusmateriaal of oefenexamens

• Het niet slagen voor een officieel examen

• Technische storingen van het e-learningplatform

• Wijzigingen in exameneisen of certificeringsnormen door externe instanties

De aansprakelijkheid van Label Groen is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de klant heeft betaald voor de betreffende dienst.

Artikel 10: Klachten

Klachten over de dienstverlening van Label Groen kunnen worden ingediend via info@labelgroen.nl. Label Groen streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden. Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de klant zich wenden tot de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 11: Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Label Groen en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Label Groen is gevestigd.

Artikel 12: Wijzigingen

Label Groen behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De geldende versie is altijd beschikbaar op labelgroen.nl/algemene-voorwaarden. Laatste wijziging: juni 2025.